Livraison

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite avec Parent. En plus, nous vous garantissons une livraison en 10 jours ouvrables.

Livrez-vous partout au Québec ?

Nous traversons le Québec pour venir jusqu'à vous, par voie terrestre uniquement.

Comment connaître la date de livraison de ma commande ?

Nous allons vous faire parvenir un courriel de confirmation dès que votre commande sera en livraison avec un numéro de suivi de l'expédition.

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi de commande ?

Vous trouverez les informations de commande dans la page "Commande" de la section "Mon compte".

Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com.

Quel est le transporteur chargé de l'expédition du colis ?

Nous avons choisi Shiptime qui assure le meilleur prix en tout temps pour les expéditions de colis.

Que faire si je constate une erreur ou un élément manquant lors de la livraison ?
Contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com. On fera tout pour rattraper notre erreur et vous livrer le tout au plus vite !
Je devais être livré(e) mais je n'ai pas de nouvelles de ma commande ?

En cas de retard sur la livraison, nous tâchons de vous prévenir par courriel. Vous n'avez rien reçu(e) dans votre boîte de réception ? Nous sommes désolé(e) pour cet oubli. Contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com pour connaître le statut de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Nos stores sont uniques car faits sur-mesure pour vous. Il n'est donc malheureusement pas possible de nous les retourner. Mais rassurez-vous, votre satisfaction reste notre priorité. Si vous constatez la moindre erreur dans la commande ou une anomalie sur le produit reçu, contactez-nous à l'adresse info@storesparent.com ou sur notre Chat. À chaque problème, sa solution.

Produits

Quels sont vos lieux de fabrication ?

Nous fabriquons 70% des produits vendus dans notre usine de production à Longueuil. Sinon, nous nous entourons d’un réseau de fabricants chevronnés implantés au Québec.

D’où proviennent les tissus et différents matériaux de mon store ?
Notre réseau de fabricants québécois sélectionnent les meilleurs tissus et matériaux provenant du Québec, des États-Unis, d'Europe, mais aussi de Turquie et de Corée.
Comment mesurer un store ?

Suivez notre guide étape par étape ici.

Vous aimeriez nos services, cliquez ici pour voir si un de nos techniciens certifiés est disponible dans votre région pour venir prendre vos mesures !

Comment installer un store ?

Si votre projet est simple et que vous êtes bricoleur, poser des stores tout seul, c'est possible. Suivez notre guide notre guide ici.

Si vous avez besoin de nos services, cliquez ici pour voir si un de nos installateurs qualifiés est disponible dans votre région.

Comment chosir le bon produit ?
Visitez notre section Guides et inspirations pour en apprendre plus sur les stores. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez nous téléphoner au (579) 420-4334, nous visiter en succursale à Greenfield Park et Chambly ou mieux prendre rendez-vous avec un conseiller à domicile.
Quelles sont vos garanties et politiques ?
Visitez la page Garanties et politiques pour tout connaître sur les politiques de vente, les commandes, la livraison, les retours et les garanties.
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Si vous avez d'autres questions,

Posez les dans le chat ou téléphonez-nous au (579) 420-4334. Service disponible du lundi au vendredi de 9h-18h.