Fabriqués au Québec sur mesure et livrés en moins de 10 jours.
Livraison
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite sur tout achat de 750 $ et plus. De plus, profitez de la fabrication en 10 jours ouvrables sur les achats faits en ligne.
Livrez-vous partout au Québec ?
Nous traversons le Québec pour venir jusqu'à vous, par voie terrestre uniquement.
Comment connaître la date de livraison de ma commande ?
Nous allons vous faire parvenir un courriel de confirmation dès que votre commande sera en livraison avec un numéro de suivi de l'expédition.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi de commande ?
Vous trouverez les informations de commande dans la page "Commande" de la section "Mon compte".
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com.
Quel est le transporteur chargé de l'expédition du colis ?
Nous avons choisi Shiptime qui assure le meilleur prix en tout temps pour les expéditions de colis.
Que faire si je constate une erreur ou un élément manquant lors de la livraison ?
Contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com. On fera tout pour rattraper notre erreur et vous livrer le tout au plus vite !
Je devais faire livrer ma commande mais je n'ai pas de nouvelles.
En cas de retard sur la livraison, nous tâchons de vous prévenir par courriel. Vous n'avez rien reçu(e) dans votre boîte de réception ? Nous sommes désolé(e) pour cet oubli. Contactez-nous sur notre Chat ou à l'adresse info@storesparent.com pour connaître le statut de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Nos stores sont uniques car faits sur-mesure pour vous. Il n'est donc malheureusement pas possible de nous les retourner. Mais rassurez-vous, votre satisfaction reste notre priorité. Si vous constatez la moindre erreur dans la commande ou une anomalie sur le produit reçu, contactez-nous à l'adresse info@storesparent.com ou sur notre Chat. À chaque problème, sa solution.
Produits
Quels sont vos lieux de fabrication ?
Nous fabriquons 70% des produits vendus dans notre usine de production à Longueuil. Sinon, nous nous entourons d’un réseau de fabricants chevronnés implantés au Québec.
D’où proviennent les tissus et différents matériaux de mon store ?
Notre réseau de fabricants québécois sélectionnent les meilleurs tissus et matériaux provenant du Québec, des États-Unis, d'Europe, mais aussi de Turquie et de Corée.
Comment mesurer un store ?
Suivez notre guide étape par étape en cliquant ici.
Comment installer un store ?
Si votre projet est simple et que vous êtes bricoleur, poser des stores tout seul, c'est possible. Suivez notre guide pratique en cliquant ici.
Comment choisir le bon produit ?
Visitez notre section Guides et inspirations pour en apprendre plus sur les stores.
Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez nous téléphoner au (514) 666-7323, nous visiter en succursale à Greenfield Park et Chambly ou mieux prendre rendez-vous avec un conseiller à domicile.
Quelles sont vos garanties et politiques ?
Visitez la page Garanties et politiques pour tout connaître sur les politiques de vente, les commandes, la livraison, les retours et les garanties.
